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人民网湖南领导留言板 架起官民“连心桥”

作者:  admin   发布时间:2017/9/13 20:11:21    浏览量:2

人民网湖南领导留言板 架起官民“连心桥”

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人民网长沙9月18日电(记者匡滢万丽君)湖南永州市零陵区陵角塘镇杉树山村的村民一直很苦恼,村里至今还未通上电。

6月6日,该村村民在人民网地方领导留言板向湖南省委书记留言反映了这一问题。8月6日,他得到官方回复,“零陵区区委、区政府为切实解决你村组的实际问题,已责令区供电局立即组织对李方屋组的电网架设,乡镇、村配合做好工作,预计在2016年8月底前完工供电。”“我们村民大都有自己的小水电机组,接通国家电网的积极性不高,导致一直都没办好,没想到我在这上面一反应,政府马上给了回复,现在用电方便多了。”望着家家户户都通了电,村民心里乐开了花。

这是人民网地方领导留言板湖南书记版块上最近的一条留言回复。

自2014年12月起,湖南省委督查室就开始对2014年3月以后书记留言板的留言进行逐条回复。

一共1330条留言,剔除无效、重复留言,对1085条留言进行了回复,正在办理的留言3批次共93条,有效留言回复率高达100%。人民网《地方领导留言板》网民留言办理成为湖南实施网络问政的重要平台。留言回复是常态——基层“好声音”成政府决策“正能量”家住衡阳衡东县的网友刘发做梦都没想到,拖了将近3年的房产证,现在马上就能到手了。2015年10月5日,刘发在人民网《地方领导留言板》上反应,2012年购置的汇富花园商品房一直都未拿到房产证;2015年12月28日,衡东县相关部门在留言板上回复:“已向开发商下发督办函,并将督促开发商尽快落实。”2016年5月26日,由湖南省委督查室和湖南省网信办组成的回访督察组专程来到衡东县,了解刘发的房产证是否落实,该县相关责任人表示,已于20日解决,同时公开承诺30个工作日内完成房产证办理。“政府为民办实事,现在能够这么迅速、具体,渠道这么畅通,真是我们的福气。”头疼了3年的问题马上就能解决,刘发终于松了一口气。像刘发这样“好运”的人现在越来越多。自2014年10月份开始,湖南省委督查室联合湖南省委网信办,对2014年3月份以来的人民网网民给省委书记的留言进行“认领”,每条留言,必有回音。记者了解到,所有给书记的留言,首先统一由省委网信办初步筛选,然后送至省委督查室分类处理。有具体内容、网友信息真实的留言,由省委督查室提出拟办意见,交由分管厅领导审核后发函交办,承办单位在15个工作日内反馈回复意见;回复意见经过省委网信办初步处理、省委督查室逐条把关后,交由省委秘书处、分管厅领导、省委秘书长审核,呈报省委主要领导同志审核后公开回复网民。据湖南省委督查室统计,所有留言中,民生求助类占%;举报投诉类占%;问政建议类占%;其他留言占%。“通过对民生诉求类留言的办理,一批涉及就业、住房、教育、医疗、社保、食品安全、环境污染等方面的民生问题得到有效解决,一批发生在群众身边的违纪违规问题得以查处,许多基层’好声音’成为了推动党委政府科学决策的’正能量’。”湖南省委网信办副主任贺弘联介绍,湖南相关单位和地方已吸纳网民反映的道路规划、城市绿化、农村治安等方面的意见建议近40条。今年上半年,人民网网友给省委书记留言数量较过去明显上升,而且呈逐月上升之势。

“这一方面反映出人民网地方领导留言板作为省委主要领导密切联系群众的重要平台,作用和地位越来越凸显;另一方面,也反映出通过留言办理工作,有效解决了一些事关人民群众切身利益的问题,广大网民愿意通过这个平台表达诉求、反映问题和提出建议。

”贺弘联表示,湖南地方领导留言板已成为网民与政府领导沟通的一个重要平台。

督办落实进考核——留言回复落实情况纳入年度绩效考核留言回复工作成了常态后,如何保证留言回复工作能够有效落实?湖南省将网络留言办理工作纳入绩效考核。

《2015年中央和省委决策部署贯彻落实绩效评估办法》中第三条规定,对“省委督查室发函交办的信访件、网民给省委主要领导同志留言、违反中央八项规定和省委九项规定精神的有关线索”,市州和省直单位未按规定时限落实并报送相关情况的,每次扣2分;落实工作不到位或办理质量不符合要求的,每次扣1分;未落实的,每次扣3分:“人民网的留言回复工作目前来讲落实很到位,暂时没有哪家单位因为没有及时回复被扣分。

”湖南省委督查室工作人员杨天篪负责考核的具体操作,他告诉记者,对于网络留言不回复或者不及时回复的相关单位,不仅会被扣分纳入年度绩效考核,接下来还将会有更加明晰的规定。

杨天篪介绍,今后,湖南各市县和有关厅局将明确办理人民网留言的主管领导和承办人员,形成上下贯通、左右呼应的留言办理工作格局,将网民留言办理工作纳入督查业务培训内容,使承办人员熟悉办理流程,提高办理水平,为下一步开通人民网市、县两级留言办理端口作必要准备。

同时,湖南各厅局和地市还将逐步实行主动认领与发函交办相结合的办理方式,涉及市县的问题,由各市县党委办公室主动认领、主动承办,认领情况和办理回复报告按照时限报省委督查室;涉及省直单位的问题,由省委督查室直接发函交办。

湖南省委督查室将根据各地各单位留言办理情况,每半年编发一期工作情况通报。

定期回访成制度——将明确“一把手”负责制2015年11月,有网友在人民网地方领导留言板上给湖南省委书记留言,投诉新邵雀塘镇龙头、鑫宇两家砖厂在没有采矿许可证的情况下,仍非法破坏林地取土生产黏土砖的问题。

今年3月,新邵县回复人民网网友,称两砖厂的采矿、用地手续不全,有关部门已采取措施将两砖厂关闭,并追究相关责任人的责任。

2016年5月18日,湖南省委督查组、省委网信办来到新邵县雀塘镇回访时观察到,鑫宇环保机砖厂门口仍停有拖砖车,厂内风扇也在转动,严密的砖缝中还能见到烧制的火光,虽然空无一人,但种种迹象显示,砖厂仍在继续生产。

回访组当即联系新邵县领导召开会商会议,新邵县委常委、副县长张晨阳当场表示,两家砖厂在手续齐全和验收合格前,不准再继续生产。

“回复留言要实事求是,处理信访要依法依规。

”会商现场,湖南省委督查室调研员赵爱平的措辞毫不含糊。

为保证人民网地方领导留言板留言办理质量,从2015年开始,湖南省委督查室定期选取一些有代表性的问题,采取电话核实、现场查验、约见当事人等明察暗访方式,了解问题处理是否到位、回复是否属实。

对工作不力或答复不及时的予以催办督办,对办理不实的要求重新办理,最终将回访情况形成通报。

“我们一共对将近60条留言进行了3批次回访复核,效果不错,各个地区对人民网网民给书记、省长留言的办理都很重视,党委一把手亲自批示、督查部门深入实地督办,建立起了一套较为健全的办理机制。

”赵爱平说道。

为确保留言回复办理工作,下一步,湖南省委督查室将明确各市县和相关省直单位“一把手”负责制,反馈的回复意见须由“一把手”审核签字后上报。

若发现存在敷衍塞责、弄虚作假的情况,由省委督查室室将向全省通报,并建议相关部门在调查核实的基础上,对相关责任人予以追责。

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